Informativa GDPR

1. Finalità e ambito di applicazione

Il presente documento descrive le misure adottate dal negozio per proteggere i dati personali dei clienti durante l’utilizzo del nostro sito web.

La finalità del presente documento è informare i clienti sui loro diritti e spiegare i principi di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 per cookie e strumenti simili.

Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono fornite ai clienti secondo gli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

2. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene secondo l’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

Consenso del cliente per l’utilizzo di cookie non strettamente necessari, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR.

Esecuzione del contratto, inclusa la gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi e comunicazioni relative all’acquisto, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.

Legittimo interesse del negozio per migliorare il funzionamento tecnico del sito web, proteggere la sicurezza dei sistemi informatici, prevenire frodi, impedire accessi non autorizzati e gestire richieste di assistenza, secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali del cliente.

Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento secondo l’articolo 7, paragrafo 3, GDPR, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

3. Dati raccolti e finalità del trattamento

Raccogliamo solo i dati necessari per il funzionamento del sito web e per la fornitura dei servizi richiesti dal cliente.

I dati trattati possono includere:

Dati identificativi, inclusi nome e cognome, per la gestione degli ordini e delle richieste del cliente.

Dati relativi all’ordine, inclusi numero d’ordine, prodotti acquistati, importo pagato, stato dell’ordine, stato della spedizione, richieste di reso, richieste di rimborso e richieste di cancellazione.

Dati di pagamento, trattati dai fornitori di servizi di pagamento esclusivamente per completare la transazione.

Dati tecnici, inclusi indirizzo IP, identificatori online, tipo di dispositivo, dati di navigazione, data e ora di accesso, pagine visitate e informazioni statistiche sul funzionamento del sito web.

Le finalità del trattamento includono:

Gestione degli ordini e delle consegne.

Gestione dei pagamenti e prevenzione delle frodi.

Miglioramento dell’esperienza di navigazione sul sito web.

Protezione delle transazioni e dei sistemi informatici.

Gestione delle richieste del cliente inviate al servizio clienti.

Gestione di resi, rimborsi e cancellazioni.

4. Diritti del cliente

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, il cliente può esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali ai sensi dell’articolo 15 GDPR
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti ai sensi dell’articolo 16 GDPR
• Diritto alla cancellazione dei dati nei casi previsti dall’articolo 17 GDPR
• Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 GDPR
• Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 GDPR
• Diritto di opposizione al trattamento ai sensi dell’articolo 21 GDPR
• Diritto a non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, nei casi previsti dall’articolo 22 GDPR

5. Conservazione dei dati e misure di sicurezza

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.

I tempi di conservazione sono i seguenti:

Dati relativi a ordini, transazioni, pagamenti, consegne e richieste collegate all’acquisto: per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale e delle richieste del cliente.

Fatture, documenti fiscali e registrazioni contabili: 10 anni, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano.

Comunicazioni con il servizio clienti: 3 anni dall’ultima comunicazione.

Dati relativi a resi, cancellazioni, rimborsi e servizi post-vendita: 3 anni dalla chiusura della richiesta.

Dati raccolti tramite cookie strettamente necessari: fino a 12 mesi.

Dati raccolti tramite cookie analitici: fino a 24 mesi.

Registrazioni del consenso per cookie non strettamente necessari: fino a 12 mesi o fino alla revoca del consenso da parte del cliente.

Le misure di sicurezza includono:

Protezione dei dati durante le transazioni.

Accesso ai dati personali limitato ai soggetti autorizzati.

Utilizzo di fornitori di servizi di pagamento che adottano requisiti di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento.

Controllo degli accessi ai sistemi informatici.

Misure tecniche e organizzative per prevenire perdita, uso improprio, alterazione, divulgazione non autorizzata o accesso non autorizzato.

Le misure di sicurezza sono adottate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

6. Condivisione dei dati e trasferimenti internazionali

I dati personali possono essere condivisi con fornitori di servizi che operano per nostro conto, esclusivamente per le finalità indicate nella presente politica.

Tali fornitori possono includere:

Fornitori di servizi di pagamento.

Corrieri logistici.

Fornitori di hosting e manutenzione tecnica del sito web.

Strumenti di sicurezza informatica.

Servizi di assistenza clienti.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

I trasferimenti di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo avvengono secondo gli articoli 44–49 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

Quando necessario, tali trasferimenti vengono effettuati sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea secondo l’articolo 45 GDPR, delle clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea secondo l’articolo 46 GDPR, o di una delle deroghe indicate dall’articolo 49 GDPR.

7. Cookie e tecnologie simili

I cookie strettamente necessari garantiscono il funzionamento tecnico del sito web, la sicurezza della navigazione, la gestione della sessione, il funzionamento del carrello e l’accesso alle funzioni essenziali.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per fornire un servizio richiesto dal cliente e non richiedono consenso preventivo secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie analitici non anonimizzati, i cookie di profilazione e altri cookie non strettamente necessari vengono utilizzati solo dopo il consenso del cliente.

Il consenso deve essere libero, specifico, informato e inequivocabile secondo l’articolo 4, punto 11, del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

Il negozio deve poter dimostrare il consenso prestato dal cliente secondo l’articolo 7, paragrafo 1, GDPR.

Il cliente può revocare o modificare il consenso in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito web o tramite le impostazioni del browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, GDPR.

8. Informazioni di contatto

E-mail: helpme@livorasidecor.com

Telefono: +81 (808) 778 12 40

Indirizzo: DIAPALACE YOKKAICHI-EKI MINAMI 703, 5-36 MINAMI HAMADACHO, YOKKAICHI, MIE 510-0066, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia