Le presenti condizioni generali disciplinano il rapporto tra il cliente e noi per l’utilizzo del sito web.
Esse definiscono le regole per l’accesso al sito web, la consultazione dei prodotti, l’invio degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Per i contratti conclusi a distanza tramite sito web, gli obblighi di informazione precontrattuale sono disciplinati dall’articolo 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
La creazione di un account cliente consente l’accesso a determinate funzioni e facilita la gestione degli ordini.
Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve comunicare al servizio clienti qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account.
Tutte le attività effettuate tramite l’account sono considerate eseguite dal cliente titolare dell’account.
Eventuali errori nelle informazioni fornite dal cliente, inclusi indirizzo di consegna o dati di contatto, che causino ritardi o problemi di consegna, sono responsabilità del cliente.
I prodotti presentati sul sito web includono descrizioni delle caratteristiche principali, dei materiali e delle dimensioni.
Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono differire leggermente dal prodotto reale.
La disponibilità dei prodotti dipende dalle scorte presenti al momento dell’ordine.
I prezzi sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili e gli oneri indicati prima della conferma finale dell’ordine.
I prezzi possono essere aggiornati in base alla disponibilità dei prodotti e alle esigenze operative del negozio.
In caso di errore evidente nel prezzo, il cliente viene informato prima dell’elaborazione dell’ordine.
L’articolo 49, comma 1, lettere a), e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, richiede che il cliente riceva informazioni chiare sulle caratteristiche principali dei beni, sul prezzo totale e sulle eventuali spese aggiuntive prima di essere vincolato dal contratto.
Gli ordini vengono effettuati esclusivamente tramite il nostro sito web.
I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri.
Metodi di pagamento accettati:
Visa
Mastercard
Discover
JCB
I pagamenti con carta sono trattati tramite reti internazionali che adottano requisiti tecnici e organizzativi coerenti con il PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), standard definito dal PCI Security Standards Council per proteggere gli ambienti in cui i dati di pagamento vengono memorizzati, elaborati o trasmessi.
Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 2–5 giorni lavorativi.
Orario limite di elaborazione:
Il tempo stimato di consegna è di 10–15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini.
Non offriamo il cambio diretto dei prodotti. Se il cliente desidera un articolo diverso o una variante diversa, deve prima richiedere un reso e successivamente effettuare un nuovo ordine tramite il nostro sito web.
Questa regola consente al negozio di gestire correttamente le scorte, ridurre gli errori nella preparazione degli ordini e assicurare che ogni ordine sia elaborato in modo indipendente e preciso nel sistema.
Dopo la spedizione, il cliente può richiedere un reso entro 25 giorni dal ricevimento dell’ordine.
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
Dopo il ricevimento e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso.
I dati personali sono trattati in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.
Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi dell’articolo 5 GDPR, inclusi liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione dei dati, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Le basi giuridiche del trattamento sono quelle indicate dall’articolo 6 GDPR, tra cui esecuzione del contratto, adempimento di obblighi legali, consenso del cliente quando richiesto e legittimo interesse nei casi consentiti dal GDPR.
Le informazioni da fornire al cliente sul trattamento dei dati personali sono indicate dagli articoli 13 e 14 GDPR.
Le misure di sicurezza tecniche e organizzative sono adottate ai sensi dell’articolo 32 GDPR, per proteggere i dati personali da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata.
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana.
Per i contratti conclusi con consumatori residenti in Italia, l’articolo 66-bis del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo, stabilisce la competenza territoriale inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situati in Italia.
In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per cercare una soluzione amichevole prima di ricorrere agli strumenti di tutela previsti dal Codice del Consumo e dal Codice Civile italiano.
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