Politica di pagamento
1. Metodi di pagamento accettati
I pagamenti effettuati tramite il nostro sito web possono essere completati con metodi di pagamento sicuri, al fine di garantire un’esperienza di acquisto protetta.
Carte accettate:
Visa
Mastercard
Discover
JCB
I pagamenti con carta vengono elaborati tramite circuiti internazionali e fornitori di servizi di pagamento che applicano requisiti di sicurezza per la protezione dei dati di pagamento.
Il negozio non memorizza direttamente i dati completi della carta di pagamento del cliente. Le informazioni necessarie alla transazione vengono trattate dai fornitori di servizi di pagamento incaricati dell’elaborazione del pagamento.
2. Valuta e prezzi
Tutte le transazioni vengono effettuate in euro (EUR).
I prezzi indicati sul nostro sito web includono le imposte applicabili e gli oneri indicati prima della conferma finale dell’ordine.
Il negozio non applica costi aggiuntivi per la conversione valutaria.
Se la carta del cliente o il conto di pagamento è emesso in una valuta diversa dall’euro, eventuali commissioni di conversione, tassi di cambio o costi applicati dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente non dipendono dal negozio.
Prima della conferma dell’ordine, il cliente può visualizzare il prezzo totale dei prodotti, le spese di spedizione, quando applicabili, e ogni costo indicato per completare l’acquisto. Questa informazione è fornita in conformità all’articolo 49, comma 1, lettere e) e g), del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, Codice del Consumo.
3. Sicurezza dei pagamenti
Tutti i pagamenti vengono protetti tramite protocolli tecnici e misure di sicurezza progettati per preservare la riservatezza dei dati personali e finanziari del cliente.
Le transazioni vengono effettuate tramite connessioni cifrate e sistemi di pagamento sicuri.
I pagamenti con carta sono gestiti nel rispetto della Directive (EU) 2015/2366 sui servizi di pagamento nel mercato interno, conosciuta come PSD2. L’articolo 97 della PSD2 richiede l’applicazione dell’autenticazione forte del cliente quando il pagatore accede al conto di pagamento online, dispone un’operazione di pagamento elettronico o compie azioni a distanza che possono comportare rischio di frode o abuso.
I requisiti tecnici relativi all’autenticazione forte del cliente e agli standard comuni e sicuri di comunicazione sono disciplinati dal Commission Delegated Regulation (EU) 2018/389.
I fornitori di servizi di pagamento possono richiedere procedure di autenticazione aggiuntive, come password monouso, conferma tramite applicazione bancaria, codice di sicurezza o altri metodi di verifica, quando necessario per completare la transazione in modo sicuro.
I dati di pagamento vengono trattati da fornitori di servizi di pagamento che adottano misure coerenti con il PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard, sviluppato dal PCI Security Standards Council per proteggere i dati delle carte e dei conti di pagamento.
4. Procedura di pagamento
Il pagamento viene effettuato al momento della conferma dell’ordine sul nostro sito web.
Durante il processo di acquisto, il cliente seleziona il metodo di pagamento desiderato e inserisce le informazioni richieste dal sistema di pagamento.
Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare che i dati inseriti siano corretti, inclusi dati di fatturazione, indirizzo di consegna, prodotti selezionati, importo totale e metodo di pagamento.
Dopo la validazione del pagamento, viene inviata al cliente una conferma dell’ordine tramite e-mail.
La conferma dell’ordine non comporta l’accettazione di informazioni errate inserite dal cliente. Eventuali errori nei dati forniti dal cliente possono causare ritardi, richiesta di verifica aggiuntiva o impossibilità di completare correttamente l’ordine.
5. Pagamenti rifiutati o errori di transazione
Un pagamento può essere rifiutato per motivi non dipendenti dal sito web, inclusi:
Fondi insufficienti o controlli di sicurezza eseguiti dalla banca o dall’istituto finanziario del cliente.
Dati della carta errati, carta scaduta, carta bloccata o metodo di pagamento non autorizzato.
Autenticazione forte del cliente non completata correttamente.
Limiti di spesa impostati dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
Problemi tecnici temporanei del fornitore del servizio di pagamento.
In questi casi, il cliente può:
Verificare le informazioni di pagamento inserite.
Utilizzare un altro metodo di pagamento accettato.
Contattare la propria banca o il fornitore del servizio di pagamento.
Contattare il servizio clienti se il problema continua e riguarda il completamento dell’ordine sul sito web.
Il negozio non è responsabile per rifiuti di pagamento, blocchi, verifiche antifrode o tempi di autorizzazione determinati dalla banca, dal circuito della carta o dal fornitore del servizio di pagamento del cliente.
6. Informazioni di contatto
E-mail: helpme@livorasidecor.com
Telefono: +81 (808) 778 12 40
Indirizzo: DIAPALACE YOKKAICHI-EKI MINAMI 703, 5-36 MINAMI HAMADACHO, YOKKAICHI, MIE 510-0066, JAPAN
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30
Area di consegna: Italia