Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni per la cancellazione degli ordini

La cancellazione di un ordine è possibile esclusivamente alle condizioni indicate di seguito, per garantire una corretta gestione degli ordini effettuati tramite il sito web.

• Il cliente può richiedere la cancellazione dell’ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Se queste condizioni sono soddisfatte, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.
• Se l'ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dalla conferma del pagamento, l'annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna dell'ordine e successivamente richiedere un reso entro 25 giorni dalla ricezione del prodotto, secondo le condizioni di reso applicabili.

2. Procedura per richiedere una cancellazione

Ogni richiesta di cancellazione deve essere inviata al servizio clienti, in modo che l’ordine possa essere verificato.

Le richieste di cancellazione sono accettate esclusivamente via e-mail.

Per identificare correttamente l’ordine, il cliente deve indicare le seguenti informazioni:

Numero d’ordine

Informazioni di pagamento

Dati di contatto utilizzati per l’ordine

Dopo la ricezione e la verifica delle informazioni richieste, la richiesta viene gestita nel più breve tempo possibile durante gli orari di lavoro del servizio clienti.

3. Elaborazione del rimborso

Dopo l’approvazione della richiesta di cancellazione, il rimborso viene avviato senza ritardo ingiustificato.

Il cliente riceve una conferma via e-mail quando la richiesta di cancellazione viene approvata.

Il rimborso viene normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine iniziale.

L’effettivo accredito sul conto del cliente può dipendere dai tempi tecnici della banca o del fornitore del servizio di pagamento.

4. Responsabilità e limitazioni

Queste condizioni servono a gestire correttamente gli ordini effettuati tramite il sito web.

Il negozio non è responsabile per ritardi o impedimenti nell’esecuzione dell’ordine causati da eventi non imputabili al negozio, inclusi interruzioni del trasporto, blocchi logistici, eventi naturali, decisioni delle autorità pubbliche o altri eventi che rendano impossibile o temporaneamente impedita la prestazione.

Ai sensi dell’articolo 1218 del Codice Civile italiano, il debitore che non esegue esattamente la prestazione dovuta è tenuto al risarcimento del danno se non prova che l’inadempimento o il ritardo è stato determinato da impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile. Ai sensi dell’articolo 1256 del Codice Civile italiano, l’obbligazione si estingue quando, per una causa non imputabile al debitore, la prestazione diventa impossibile.

5. Informazioni di contatto

E-mail: helpme@livorasidecor.com

Telefono: +81 (808) 778 12 40

Indirizzo: DIAPALACE YOKKAICHI-EKI MINAMI 703, 5-36 MINAMI HAMADACHO, YOKKAICHI, MIE 510-0066, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia