Politica sulla riservatezza

 

1. Ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy del sito web descrive come i dati personali dei clienti vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti durante l’utilizzo del nostro sito web.

La presente informativa si applica a tutti i visitatori, clienti e utenti che utilizzano i servizi disponibili sul nostro sito web.

Essa riguarda il trattamento dei dati personali connesso alla navigazione, alla gestione degli ordini, al servizio clienti, ai pagamenti, alla spedizione e all’utilizzo dei cookie.

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e dell’articolo 122 del medesimo Decreto Legislativo per l’utilizzo di cookie e strumenti simili.

Le informazioni fornite al cliente sul trattamento dei dati personali sono rese ai sensi degli articoli 12, 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

2. Raccolta di informazioni e cookie

I dati personali possono essere forniti direttamente dal cliente o raccolti automaticamente durante l’utilizzo del sito web.

I dati forniti dal cliente possono includere:

Nome e cognome

Indirizzo di consegna

Indirizzo e-mail

Informazioni di spedizione

Dati relativi al pagamento, trattati esclusivamente per completare la transazione

I dati raccolti automaticamente possono includere indirizzo IP, dati di navigazione, tipo di dispositivo, identificatori online, pagine visitate, data e ora di accesso e altre informazioni statistiche relative all’utilizzo del sito web.

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:

Migliorare l’esperienza di navigazione

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Al primo accesso al sito web, il cliente può accettare, rifiutare o configurare l’utilizzo dei cookie non strettamente necessari.

I cookie strettamente necessari sono utilizzati per fornire un servizio richiesto dal cliente e non richiedono consenso preventivo ai sensi dell’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196.

I cookie non strettamente necessari, inclusi cookie analitici non anonimizzati o strumenti di profilazione, vengono utilizzati solo dopo il consenso del cliente, espresso secondo l’articolo 4, punto 11, e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

3. Utilizzo e condivisione delle informazioni

I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

Gestione ed elaborazione degli ordini

Gestione dell’account cliente

Comunicazioni relative al servizio clienti

Gestione della spedizione e della consegna

Elaborazione dei pagamenti

Prevenzione di frodi, accessi non autorizzati e utilizzi impropri del sito web

Miglioramento della funzionalità del sito web e analisi statistiche

La condivisione dei dati personali è limitata ai fornitori necessari per l’esecuzione dei servizi richiesti dal cliente, inclusi fornitori di servizi di pagamento, corrieri logistici, servizi di hosting, strumenti tecnici di sicurezza e servizi di assistenza al cliente.

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità commerciali senza il consenso esplicito del cliente.

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto viene regolato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

4. Conservazione dei dati, gestione dei cookie e consenso

I dati personali vengono conservati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alla gestione del cliente vengono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale, dell’assistenza clienti, dei resi, dei rimborsi e delle richieste connesse all’ordine.

Le fatture, i documenti fiscali e le registrazioni contabili vengono conservati secondo l’articolo 39 del Decreto del Presidente della Repubblica 26 ottobre 1972, n. 633, e secondo gli obblighi di conservazione delle scritture contabili previsti dall’articolo 2220 del Codice Civile italiano, per un periodo di 10 anni.

I dati raccolti tramite cookie strettamente necessari possono essere conservati fino a 12 mesi.

I dati raccolti tramite cookie analitici possono essere conservati fino a 24 mesi.

Le preferenze relative ai cookie non strettamente necessari possono essere conservate fino a 12 mesi o fino alla revoca del consenso da parte del cliente.

Il cliente può modificare le preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento tramite gli strumenti di gestione dei cookie disponibili sul sito web o tramite le impostazioni del browser.

I dati vengono conservati con misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, per prevenire accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione non autorizzata o uso improprio.

5. Diritti del cliente

Ai sensi degli articoli 15–22 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR, il cliente può esercitare i seguenti diritti:

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene ai sensi dell’articolo 6 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

Le basi giuridiche del trattamento includono:

Esecuzione del contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR, per gestione degli ordini, pagamenti, spedizioni, resi, rimborsi e assistenza clienti

Adempimento di obblighi legali ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR, per conservazione di documenti fiscali, contabili e amministrativi

Consenso del cliente ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, per cookie non strettamente necessari e comunicazioni che richiedono consenso

Legittimo interesse del negozio ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR, per sicurezza del sito web, prevenzione di frodi, protezione dei sistemi informatici e miglioramento tecnico dei servizi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali del cliente

7. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali del cliente.

Le misure di sicurezza possono includere controllo degli accessi, limitazione degli accessi ai soli soggetti autorizzati, protezione dei sistemi informatici, monitoraggio tecnico, procedure interne di gestione dei dati e misure per ridurre il rischio di perdita, uso improprio o accesso non autorizzato.

Le misure di sicurezza sono applicate ai sensi dell’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679, GDPR.

8. Informazioni di contatto

E-mail: helpme@livorasidecor.com

Telefono: +81 (808) 778 12 40

Indirizzo: DIAPALACE YOKKAICHI-EKI MINAMI 703, 5-36 MINAMI HAMADACHO, YOKKAICHI, MIE 510-0066, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 09:30–17:30

Area di consegna: Italia

 

 

 

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